Retur och ångerrätt

Lagstadgad ångerrätt (14 dagar): När du handlar hos The Gel Collection har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tog emot varan. Meddela oss inom 14 dagar – enklast via den digitala funktionen ”Ångra avtalet” (du får en elektronisk bekräftelse) eller på info@thegelcollection.se – och skicka sedan tillbaka varan inom ytterligare 14 dagar. Returen kostar 49 kr med vår returetikett och dras från det återbetalade beloppet; om du hellre vill kan du köpa en fraktetikett själv. Returen skickas till The Gel Collection c/o Evolog, Sandagervej 10, 7400 Herning, Danmark. Packa varan omsorgsfullt, adressera försändelsen korrekt och spara inlämningskvittot – du ansvarar inte automatiskt för att varan skadas eller försvinner hos transportören. Vi återbetalar hela beloppet inklusive billigaste standardleverans inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande – vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den är skickad.

Frivilligt öppet köp i 365 dagar: Utöver lagens 14 dagar ger vi dig frivilligt 365 dagars öppet köp, räknat från den dag du tog emot varan. Du kan meddela oss när som helst inom 365 dagar – även på dag 365 – och har därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Returkostnaden och kraven på varans skick är desamma som vid ångerrätten: har du hanterat varan mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra avdrag för den faktiska värdeminskningen (att originalförpackningen saknas ger inte i sig något avdrag). Skillnaden är återbetalningstiden: vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi senast 14 dagar efter ditt meddelande, vid det frivilliga öppna köpet senast 14 dagar efter att vi har tagit emot returen. Det frivilliga öppna köpet begränsar aldrig din lagstadgade ångerrätt. Om du har fått en mängdrabatt och sedan ångrar en del av köpet så att du inte längre uppfyller villkoren för mängdrabatten, har du inte längre rätt till rabattens värde.

Reklamation (fel på varan): Reklamation är en separat och kostnadsfri process enligt konsumentköplagen. Du har 3 års reklamationsrätt räknat från den dag du tog emot varan; fel som visar sig inom 2 år antas ha funnits från början, och reklamerar du inom 2 månader från att du upptäckte felet är det alltid i tid. Vid reklamation står vi för returfrakten, och du behöver varken originalförpackning eller obruten förpackning. Kontakta oss på info@thegelcollection.se.