FAQ

Jul och nyår 🎄✨
Här publicerar vi sista beställningsdag inför jul när årets leveranstider är bekräftade. Vi gör vårt bästa för att leverera julstämningen i tid! 🎄🎁

Vi har 2–4 dagars leveranstid alla vardagar vid beställning före kl. 12.00.

Frakten till ombud är gratis när ordervärdet överstiger 799 kr. Vid ett ordervärde på 799 kr eller mindre tillkommer en fraktavgift.

Vi drar pengarna för din order först när vi har packat den och skickat i väg den.

Kan jag ändra i min order?

Det är bara möjligt att ändra i din order innan vi har packat den.

Om du upptäcker att du har beställt fel ska du därför skriva till oss på info@thegelcollection.se så snart som möjligt. Om din order redan är packad kan du returnera de felbeställda varorna när du tar emot ditt paket. Vill du avbeställa innan varan har levererats, kontakta oss så snart som möjligt.

När du handlar på thegelcollection.se har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot varan. Meddela oss inom denna tid, till exempel via info@thegelcollection.se, och skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande.

Vid ångerrätt återbetalar vi beloppet inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans inom 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får vänta tills vi har fått varan eller ett bevis på att den har skickats tillbaka. Eventuellt värdeminskningsavdrag görs enligt lag.

Dessutom erbjuder vi 365 dagars öppet köp för oanvända varor enligt våra köpvillkor. Det påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt. Läs mer om villkor och returfrakt i våra köpvillkor.

När du handlar på thegelcollection.se omfattas du av konsumentköplagen och dess regler om fel i vara. Det innebär att du beroende på situationen kan få en felaktig vara reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag.

Du har 3 års reklamationsrätt från den dag du tog emot varan. Under de första 2 åren antas ett fel ha funnits redan vid leveransen, om vi inte kan visa något annat. Reklamerar du inom 2 månader från det att du upptäckte felet är reklamationen alltid i rätt tid. Reklamationen är kostnadsfri för dig – vi står för returfrakten, och du behöver inte ha kvar obruten förpackning. Det är förstås ett krav att reklamationen är befogad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annan hantering som orsakat felet.

Du reklamerar genom att kontakta oss via mejl till info@thegelcollection.se. Beskriv kort vad som är fel med varan och ange gärna ditt ordernummer. Bifoga gärna foton om felet går att visa på bild. Vi behandlar din reklamation så snart som möjligt.

Åh nej! Vi gör alltid allt vi kan för att undvika misstag när vi packar. Men vi är bara människor, och misstag kan därför hända. Om något saknas i din order skickar du ett mejl till oss så snart som möjligt på info@thegelcollection.se. Då hjälper vi dig så klart.

Om du är gravid eller ammar och är osäker på om en produkt passar dig, rådgör med din barnmorska eller vården. Följ alltid produktens märkning och bruksanvisning. Säkerhetsbedömningen gäller produktens avsedda användning och är ingen garanti för att individuella reaktioner inte kan uppstå.

På The Gel Collection sätter vi säkerheten främst, särskilt när det gäller barn och unga. Även om våra gelprodukter har testats och bedömts som säkra i externa säkerhetsbedömningar rekommenderar vi ändå inte att UV-härdande gelprodukter används av barn under 18 år. Här är varför:

1) Hållbarhet och skador på nageln:
Barns och ungas naglar är ofta tunnare och mjukare än vuxnas, vilket kan ge sämre hållbarhet på gelprodukten. Det beror på att deras naglar är mer flexibla, vilket ökar risken för att produkten börjar släppa från nageln. Barns aktiva livsstil innebär också att händer och naglar ofta utsätts för större påfrestningar, vilket likaså kan öka risken för att gelprodukten inte håller. Dessutom kan det vara svårt för barn att motstå frestelsen att peta på gelprodukten om den börjar släppa, vilket kan skada den redan tunna nagelplattan. Barns och ungas naglar är också känsligare för all slags hantering, vilket betyder att borttagning av gelprodukter kan leda till skador på nageln även när den görs varsamt.

2) Ökad risk för allergier:
Barns hud är känsligare än vuxnas, vilket ökar risken för allergiska reaktioner som kontaktallergi eller kontakteksem. Den ökade känsligheten beror på att barns hudbarriär är mindre utvecklad, vilket gör dem mer mottagliga för irritation och allergener. Det är därför viktigt att vara försiktig för att undvika potentiella allergiska reaktioner.

3) Psykologisk påverkan:
Att introducera gelprodukter i ett barns skönhetsrutin kan skapa en förhöjd medvetenhet om hur naglarna ser ut. Det kan i vissa fall leda till att barn blir mer försiktiga och kanske väljer bort aktiviteter som riskerar att skada naglarna. Dessutom kan det skapa en social dynamik där nagelvård blir en statussymbol eller föremål för avundsjuka bland jämnåriga. Sådana situationer kan påverka barnets självkänsla och sociala välmående, vilket understryker hur viktigt det är att man som förälder tänker på de bredare psykologiska effekterna av att introducera skönhetsrutiner tidigt i livet.

Vad är en säkerhetsbedömning?
EU:s kosmetikaförordning kräver att alla kosmetiska produkter genomgår en grundlig säkerhetsbedömning före lansering. Bedömningen omfattar bland annat en analys av produkternas kemiska och fysikaliska egenskaper, potentiella skadliga effekter och konsumentens exponering. Dessutom tas särskild hänsyn till målgrupp, användningsområde och exponering. Är målgruppen till exempel barn, gravida eller personer med särskilda behov läggs stor vikt vid att produkten är säker för just den målgruppen. Även om alla gelprodukter från The Gel Collection har gått igenom grundliga externa säkerhetsbedömningar för produkternas avsedda användning, rekommenderar vi ändå inte användning för barn under 18 år, av de skäl som nämnts ovan.

Ja, naglarna kan skadas, bland annat vid felaktig applicering eller borttagning. Följ därför alltid produktens bruksanvisning och våra guider. Felaktig borttagning kan till exempel skada naturnageln. Du ska till exempel aldrig försöka ta bort produkten genom att skrapa på din naturliga nagel. Vi rekommenderar att du följer våra videoguider och teoriboken för att ta bort produkten korrekt och skonsamt, så att du inte skadar dina naturliga naglar.

Nagelplattan består av döda celler och behöver inte syre från luften. Följ produktens anvisningar och avbryt användningen om irritation uppstår. Det är också viktigt att du tar bort nagelprodukterna på rätt sätt så att du inte skadar nageln. Dessutom är det viktigt att använda nagelolja så ofta som möjligt.

Följ härdningstiden och lamprekommendationen för den produkt du använder. Applicera produkten enligt anvisningarna.

Använd den lampa som rekommenderas för den aktuella produkten.

Du ska aldrig använda vanligt lufttorkande nagellack UNDER en UV-härdande produkt. Anledningen är att det tar cirka 24 timmar för vanligt nagellack att torka helt. Gel Polish och Top Coat härdar i UV-lampan. Följ den härdningstid som anges för produkten och den rekommenderade lampan. Det du gör när du kapslar in vanligt nagellack i en UV-produkt är alltså att du "låser in" fukt under topplacket på naglarna. Det kan både göra att topplacket lossnar och i värsta fall utlösa till exempel svampinfektion.

Däremot kan du utan problem använda vanligt nagellack ovanpå ditt topplack när det har härdat färdigt. Så här gör du:

1) Matta försiktigt ned ytan på ditt Top Coat No Wipe med en buffer så att ytan blir lite sträv.
2) Avlägsna dammet med Cleaner+
3) Lägg ditt vanliga nagellack och låt det lufttorka
4) Njut av dina naglar

Kom ihåg att nagellacket inte får tas bort med nagellacksremover som innehåller aceton, eftersom det kan påverka den underliggande gelprodukten. Se till att fila bort det i stället, eller använd en acetonfri nagellacksremover och tvätta händerna noga efteråt.

Borttagningsmetoden beror på vilken produkt du använder. Följ produktens anvisningar. Använd Fast Acetone Remover endast för produkter som enligt anvisningarna kan lösas upp med den.

När det gäller Gel Polish är det ofta nödvändigt att ta bort produkten varannan till var tredje vecka. Det är också nödvändigt om du vill byta färg eller märker att produkten börjar släppa från nageln.

Builder Gel och Polygel behöver egentligen inte tas bort. Naglarna består av döda hudceller och behöver inget syre. Om produkten sitter ordentligt och nageln är frisk rekommenderar vi alltid påfyllning av Builder Gel och Polygel framför fullständig borttagning. Om du vill ta bort all Builder Gel eller Polygel ska du följa borttagningsanvisningen för den aktuella produkten.

För att lära dig mer om hur borttagningen går till kan du se vår steg-för-steg-guide i teoriboken eller titta på våra videoguider i Nagelskolan.

Vi rekommenderar inte att UV-lampor från andra varumärken används tillsammans med våra produkter. Anledningen är att UV-härdande produkter, inklusive våra, kräver specifika förutsättningar när det gäller UV-ljus, som varierar både i effekt (watt) och våglängd (nm). Att använda en UV-lampa som inte uppfyller specifikationerna kan leda till otillräcklig härdning. Det kan inte bara försämra produktens hållbarhet, utan också öka risken för allergiska reaktioner. För att säkerställa bästa resultat och säkerhet rekommenderar vi därför bara våra egna UV-lampor. De har utvecklats noggrant för att vara kompatibla med våra produkter och ska användas enligt anvisningarna för den aktuella produkten och lampan.

Vi rekommenderar inte att blanda nagelprodukter från olika varumärken. Våra produkter är särskilt utvecklade för att fungera tillsammans, baserat på en noggrant avstämd kemisk sammansättning som säkerställer optimal prestanda och hållbarhet. Att kombinera produkter från olika varumärken kan leda till kompatibilitetsproblem och potentiellt försämra produkternas hållbarhet och effekt. Det kan också ge otillräcklig härdning i UV-lampan, eftersom olika produkter kan kräva specifika UV-specifikationer, som effekt i watt och våglängder mätta i nanometer (nm). Att använda en inkompatibel UV-lampa kan ge ofullständig härdning, vilket ökar risken för allergiska reaktioner och försämrar produktens hållbarhet.

Om du vill stärka dina egna naturliga naglar kan du använda Polygel, som ger en mycket effektiv förstärkning.

Du kan också helt enkelt använda vårt Hard Base Coat om du bara är ute efter en lätt förstärkning. Vår speciella formula i Hard Base Coat ger extra hårdhet och förstärkning, så att behandlingen håller länge även på tunna naglar.