Köpvillkor

KONTAKTUPPGIFTER

Organisationsnummer (CVR): DK39428911

Alla priser är inkl. 25 % moms – ingen tull tillkommer (leverans inom EU)

Thegelcollection.se drivs av The Gel Collection ApS, Store Kirkestræde 3, 2. th, 1073 København K, Danmark, CVR DK39428911 – Danskt företag – leverans till Sverige från vårt lager i Danmark
Företagsadress (obs: inte returadress – returer skickas till vårt lager, se nedan):
Store Kirkestræde 3, 2. th
1073 København K
Danmark
E-postadress: info@thegelcollection.se

LEVERANS

TheGelCollection.se strävar efter att leverera beställda varor inom 2–4 vardagar från vårt lager i Danmark efter att vi har tagit emot din beställning, om inget annat har avtalats i köpprocessen.

TheGelCollection.se erbjuder leverans med Bring till paketskåp, till ombud och direkt hem till dig. Fraktkostnaden beror på beställningens storlek och visas i kassan, men ligger mellan 0 kr och 79 kr. Fri frakt till ombud/paketskåp och hem från 799 kr; under 799 kr kostar leverans till ombud/paketskåp 49 kr och hemleverans 79 kr.

KÖPVILLKOR

Betalning
Du kan betala med Klarna, kort (Visa/Mastercard), Apple Pay och Google Pay.

Reservation av belopp
När du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto fram till dess att:

1. vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2. pengarna frigörs enligt avtalet med din kortutgivare.

Mastercard: Beloppet är reserverat i upp till 30 dagar eller tills betalningen dras.
Visa: Beloppet är reserverat i upp till 30 dagar eller tills betalningen dras.

Du kan läsa mer om villkoren för just ditt kort hos din kortutgivare.

Vi tar inga kortavgifter och köpesumman dras först från ditt kort när varan skickas.

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)
När du handlar hos TheGelCollection.se har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tog emot varan. Inom 14 dagar ska du meddela oss att du ångrar köpet, och därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Returkostnaden anges innan du genomför köpet (se avsnittet Retur nedan). Om fristen löper ut på en lördag, söndag, allmän helgdag, midsommarafton, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till nästa vardag.

Efter mottagandet får du bara hantera varorna på ett sätt som låter dig fastställa deras art, egenskaper och funktion.

För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss genom ett otvetydigt meddelande inom 14 dagar efter att du tagit emot varorna. Enklast använder du vår digitala funktion ”Ångra avtalet” – du får då en elektronisk bekräftelse på att vi har tagit emot ditt meddelande, och du behöver inte meddela oss på något annat sätt. Du kan även ångra köpet genom att skicka ett e-postmeddelande till info@thegelcollection.se eller använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ned i köpvillkoren. Frivilligt öppet köp i 365 dagar: Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi frivilligt 365 dagars öppet köp, räknat från den dag du tog emot varan. Du kan meddela oss att du vill returnera varan när som helst inom 365 dagar – även på dag 365 – och har därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka den. Returkostnaden, kraven på varans skick och ett eventuellt avdrag för värdeminskning är desamma som vid den lagstadgade ångerrätten. Skillnaden är återbetalningstiden: vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande, medan vi vid det frivilliga öppna köpet återbetalar senast 14 dagar efter att vi har tagit emot returen. Det frivilliga öppna köpet begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter – den lagstadgade ångerrätten gäller alltid fullt ut vid sidan av det.


Undantag
För vissa varor finns ingen ångerrätt, eller så kan du förlora din ångerrätt. Följande varor är undantagna från ångerrätten: Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits efter leverans.


Retur och varans skick
Vi förväntar oss att du skickar tillbaka varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat att du vill utnyttja ångerrätten, och de ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Packa varan omsorgsfullt, adressera försändelsen korrekt och spara inlämningskvittot samt eventuellt spårningsnummer. Du ansvarar inte automatiskt för att varan skadas eller försvinner hos transportören.

Vid lagstadgad ångerrätt kan vi göra avdrag för en faktisk värdeminskning som beror på att du har hanterat varan mer än vad som behövs för att undersöka dess egenskaper och funktion, förutsatt att du har fått föreskriven information om ångerrätten. Avdraget motsvarar den faktiska värdeminskningen. Att originalförpackningen saknas innebär inte i sig något avdrag – vi rekommenderar ändå att du returnerar varan i originalförpackningen när det går, eftersom den skyddar varan under transporten.

Du står själv för kostnaden för att returnera varan när du ångrar köpet. Returkostnaden anges innan du genomför köpet: du kan använda vår returetikett (49 kr, dras från återbetalningen) eller själv köpa frakt hos valfri transportör.

Returen skickas till:

The Gel Collection c/o Evolog
Sandagervej 10
7400 Herning
Danmark

Observera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller liknande, och det går inte att lämna paket personligen.


Dokumentation av ditt köp och returformulär
Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation av ditt köp.


Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka – oavsett om du använder den lagstadgade ångerrätten eller vårt frivilliga öppna köp. Om varan däremot har minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativet vi erbjuder), senast 14 dagar från det att vi har fått meddelande om att du vill ångra ditt köp (lagstadgad ångerrätt). Vid det frivilliga öppna köpet återbetalar vi senast 14 dagar efter att vi har tagit emot returen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varan i retur, om du inte har visat dokumentation på att du har returnerat den.
Vi betalar tillbaka pengarna med samma betalningsmedel som användes vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

OBSERVERA:
Vid lagstadgad ångerrätt kan vi göra avdrag för en faktisk värdeminskning. Det gäller bara om:

• varans värde faktiskt har minskat,
• minskningen beror på att du har hanterat varan mer än vad som behövs för att undersöka dess art, egenskaper och funktion (till exempel att du har använt den),
• du har fått föreskriven information om ångerrätten före köpet och på det sätt som lagen kräver.

Observera: förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur omfattas inte av ångerrätten när förseglingen har brutits.

Reklamation (om det är något fel på varan)
Ditt köp omfattas av konsumentköplagen, inklusive reglerna om fel på varan. Det innebär att du, beroende på den konkreta situationen, kan få en felaktig vara reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag. Enligt lagen har du 3 års reklamationsrätt, räknat från den dag du tog emot varan. Ett fel som visar sig inom 2 år från leveransen antas ha funnits redan när du fick varan, om inte vi kan visa något annat (2 års presumtion). Reklamation är en separat process, fristående från ångerrätten och det öppna köpet, och den är alltid kostnadsfri för dig.

Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Du ska kontakta oss inom ”skälig tid”
Du ska reklamera inom ”skälig tid” efter att du har upptäckt felet på varan. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt. Reklamerar du inom 2 månader efter att felet upptäcktes anses reklamationen alltid ha skett i rätt tid.

Du kan reklamera genom att kontakta oss via e-post till info@thegelcollection.se. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, och vid gränsöverskridande tvister få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa (www.konsumenteuropa.se). Konsumentverket (www.konsumentverket.se) ger oberoende vägledning i konsumentfrågor. Svensk rätt gäller för konsumentköp, och tvister kan prövas i svensk domstol.

Om du ska returnera en eller flera varor i ett reklamationsärende står vi för returfrakten (vi skickar en förbetald returetikett), och det krävs varken originalförpackning eller obruten förpackning. Varorna skickas till:

The Gel Collection c/o Evolog
Sandagervej 10
7400 Herning
Danmark

(Obs: Paket kan inte lämnas personligen på denna adress)

Vid en berättigad reklamation står vi för samtliga kostnader – du betalar aldrig någon avgift för att reklamera.

Packa varan omsorgsfullt, adressera försändelsen korrekt och se till att du får ett kvitto på försändelsen. Du ansvarar inte automatiskt för att varan skadas eller försvinner hos transportören. Spara alltid inlämningskvittot från transportören samt eventuellt spårningsnummer.

Obs! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller liknande.


Standardformulär för ångerrätt
(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)

Till:
TheGelCollection.se / The Gel Collection ApS
Store Kirkestræde 3, 2. th
1073 København K

Danmark
E-post: info@thegelcollection.se
Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt i samband med mitt köpavtal gällande följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställd den: _______________________________ Mottagen den: _______________________________

Konsumentens namn: ______________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________

(endast om formulärets innehåll lämnas på papper)